ILLUSIONE · Destek
Sıkça Sorulan
Sorular
Merak ettikleriniz burada. Bulamadığınız bir yanıt varsa ekibimize ulaşın — 24 saat içinde dönüş yaparız.
Kargo & Teslimat
1 soru
Evet. Tüm siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.
Ürünler & Koku
2 soru
Tüm ILLUSIONE parfümleri IFRA (Uluslararası Parfümeri Birliği) sertifikalı hammaddelerle üretilir. Her formül, Avrupa Kozmetik Yönetmeliği'ne (EC 1223/2009) uygun olarak test edilmiş ve onaylanmıştır. İçerik listesini ürün sayfasında ve ambalaj üzerinde bulabilirsiniz.
Kesinlikle hayır. ILLUSIONE, %100 cruelty-free (hayvan deneyi içermeyen) bir markadır.
İade & Değişim
2 soru
Açılmamış ve kullanılmamış ürünler, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Orijinal ambalajını koruyan, şişesi açılmamış parfümler için tam iade yapılır. İade kargo ücreti bize aittir; müşterimizin herhangi bir masraf üstlenmesi gerekmez.
Parfüm kişisel kimyanıza uyum sağlamayabilir — bu tamamen doğal. Bu durumda ürünü en fazla %10 oranında denemiş olmanız şartıyla 'koku uyumsuzluğu' kapsamında değerlendirme yapıyoruz. Bizimle iletişime geçin; durumu birlikte değerlendirelim ve size en uygun çözümü bulalım.
Sipariş & Ödeme
2 soru
Visa, Mastercard, American Express ve Troy kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. iyzico altyapısıyla güvenli 3D Secure işlemleri gerçekleştirilmektedir.
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletirseniz, siparişinizi ücretsiz iptal edebiliriz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci uygulanır. İptal için müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz.
Koku Danışmanlığı
2 soru
Bunu tam olarak belirlemek için Koku Rehberi'mizi kullanabilirsiniz. Sadece 5 soruya verdiğiniz cevaplar doğrultusunda size özel koku önerisi sunuyoruz.
Evet! Kadın Parfüm Deneme Setimiz ile 10, Erkek Parfüm Deneme Setimiz ile 5 farklı kokudan 2ml örnek içeren setlerimizi sipariş verebilirsiniz.
24s
İçinde yanıt
30g
İade garantisi
500₺+
Ücretsiz kargo
%100
Cruelty-free